Puis-je venir en tant que débutant ?
MoroccanSurf propose des expériences pour débutants. Précisez votre niveau ; les moniteurs conseillent sur l’adéquation et les conditions. Vérifiez les exigences de l’offre.
Qu’est-ce qui est inclus ?
Les inclusions varient selon cours, séjours et excursions. Vérifiez hébergement, repas, matériel et transferts sur la page de l’expérience ou page du séjour avant réservation.
Comment organiser un séjour personnalisé ?
Utilisez Planifier mon voyage pour dates, voyageurs, niveau, activités et préférences. Une demande ne confirme pas une réservation.
Quand ma réservation est-elle confirmée ?
Conservez la confirmation écrite et vérifiez dates, inclusions et paiement. Si vous n’avez qu’un reçu ou doutez de la disponibilité, contactez l’équipe avant d’organiser le voyage.
Puis-je annuler ou changer les dates ?
Consultez les conditions de réservation et la Politique d’annulation. Écrivez à info@moroccansurf.com avec la référence. Changements selon disponibilité ; droits obligatoires inchangés.
Que se passe-t-il si les conditions sont dangereuses ?
Les activités peuvent changer pour la sécurité. L’équipe explique alternatives et conditions d’annulation ou remboursement de votre réservation. Suivez les conseils locaux avant l’eau.
Comment fonctionnent les favoris ?
Enregistrez un produit et ouvrez les favoris avec le cœur près du panier. Les favoris invités restent sur l’appareil, sans réserver de place ni de prix.
Comment créer ou réinitialiser mon mot de passe ?
Utilisez le lien de l’e-mail du compte. Un lien valide ouvre le formulaire de nouveau mot de passe. S’il a expiré, demandez un nouveau lien. N’envoyez jamais votre mot de passe à l’assistance.
Dois-je recevoir des e-mails marketing ?
Non. Le newsletter est facultative et séparée du compte et de la réservation. Confirmez par e-mail ; vous pouvez vous désinscrire. Messages de réservation et sécurité séparés.
Comment vous contacter ?
E-mail info@moroccansurf.com ou utilisez la page de contact. Indiquez la référence, sans carte ni mot de passe.
Utiliser le matériel équivaut-il à un cours ?
Non. Le cours comprend deux heures d’encadrement et du matériel pour le reste du jour. Le temps de matériel supplémentaire n’allonge pas le cours.
Le prix de la villa est-il par personne ?
Le prix couvre l’usage exclusif jusqu’à cinq personnes. Le montant individuel dépend du groupe. Vérifiez prix actuel et inclusions confirmées.
Chaque séjour comprend-il le retour à l’aéroport ?
Non. Quatre nuits mentionnent l’accueil. Six nuits, VIP et villa mentionnent arrivée et retour. Vérifiez le forfait avant les vols.
Sources : MoroccanSurf cours, séjour de quatre nuits, séjour complet, séjour VIP et villa offres. Vérifiées le 9 octobre 2026.